Preguntas

Qué procedimientos hay que seguir si nos llega un paquete sin hacer nada?.

Ninguno. 

Cual es el famoso formulario de la AFIP que debo completar antes de los 30 días informando que recibí el paquete, quien lo tiene que completar? 

No hay ningún formulario, es solo indicar que llego en caso de que corresponda en la misma página donde hicimos la declaración de AFIP, osea tendrá que hacerlo la misma persona que realizó la declaración jurada ante la AFIP. Normalmente cuando retiramos en una sucursal con asiento de aduana no es necesario, ellos le ponen entregado, de todas formas no estaría mal chequearlo en la Web de Afip.

Según la página de la AFIP los Envíos postales puerta a puerta por correo estatal (Res. ANA 743/95) que no superen los 25 dolares no tributan, osea que no pagan impuestos.

Esto me confundio a mi tambien por un buen tiempo y es que no significa como creía que todas las encomiendas menores a 25 dolares no pagan impuestos, esto no es asi. Lo que aqui dice mal explicado en mi opinión es que si es nuestra primera compra y el impuesto a pagar por ella es de 25 dolares o menos no tendremos que pagar nada porque haremos uso de la franquicia que nos da el gobierno, en ese caso no existirá Vep porque no hay nada que pagar. Reitero que esto solo nos podrá ocurrir en la primer compra de cada año y nunca mas. Para los que no lo sepan el gobierno nos da a todos 25 dolares de franquicia o dicho de otro modo nos perdona hasta 25 dolares de impuestos en nuestra primer compra, esto se aplica solo si entra por correo oficial nuestra encomienda, osea si en teoría deberíamos hacer declaración jurada y pagar VEP. Si compramos por Courier no existe franquicia alguna NUNCA.

Los casos nombrados en el punto anterior tienen que informar que el paquete fue recibido antes de los 30 días?. 

Si, el hecho de no generar VEP no significa que no deben informar cuando reciban su encomienda. De hecho si existe una declaración jurada y la encomienda fue entregada deben figurar en recibidas para que podamos seguir recibiendo paquetes, de otro modo perderemos la posibilidad de seguir recibiendo encomiendas. Siempre que reciban algo sea como sea no esta demás fijarse en que estado figura en la página de AFIP y si se puede colocar el tilde de recibido.

Suponiendo que el paquete no tribute osea no pague impuestos, y supuestamente está dentro del régimen Puerta a Puerta estoy obligado a pagar al correo por dicho servicio o lo recibo sin cargo en mi domicilio?. 

Los 100 pesos los paga todo mundo que recibe una encomienda por correo argentino, sea que vino por puerta a puerta o que hicimos 100 km para ir a retirarla en forma personal a la aduana o sucursal de correo con asiento de aduana.

En caso de que la compra y quien recibe no sea la misma persona, quien es el responsable de hacer el trámite en la AFIP, pagar el VEP e informar la recepción del paquete.?

Quien compra es quien tiene que hacer la declaración de AFIP y pagar el VEP. Puede recibir otro, incluso puede hacerlo aun cuando la encomienda venga dispuesta a ser retirada en correo, osea no entre como servicio puerta a puerta, el telegrama que nos envían tiene la posibilidad de autorizar a un tercero. OJO con esto, si fuera el caso cuando hacen la declaración jurada de AFIP y colocan RETIRO EN SUCURSAL abajo tienen que colocar el CUIT o CUIL de la persona que ira a retirar.

Que pasa si por X razón el sistema no me deja completar la declaración simplificada de envíos postales internacionales o no me deja generar el VEP?.

Esto ya pasó, llegaron partidas de telegramas errados con los números mal, una solución es entrar al correo argentino si tienen numero de seguimiento e investigar qué número le asignó el correo al ingresar al país, ese es el número que tenemos que utilizar para hacer la declaración en AFIP. Si esto no funciona tendremos que armarnos de PAZ y AMOR y ponernos en contacto con AFIP y Correo Argentino. Con el numero de tracking internacional podemos rastrear nuestro paquete desde la pagina de correo argentino, averiguar ademas que numero de tracking le pusieron al entrar a la argentina RDxxxxxxxxxAR, y en ese mismo lugar ver el numero para pagar a correo argentino los 100 pesos.

El paquete era menor a 2kg y me costo menos de 200 dolares, pueden obligarme a ir a retirar en persona y no darme la oportunidad de que sea envió puerta a puerta?
Tal cual, si se les ocurre por alguna razón ajena a nosotros que tenemos que ir a retirar nos mandaran un telegrama el cual explica justamente eso, tendremos que hacer la declaración jurada e ir por nuestro paquete con el telegrama, la declaración, los comprobantes de pago impresos, dni, etc.

Como se si estoy en la lista NEGRA y por alguna razón ya no puedo recibir mas encomiendas internacionales hasta subsanar el problema, con quien se puede hablar. Que pasa si tengo paquetes en la aduana?.

Si no informe dentro de los 30 dias que recibí el paquete en la AFIP puede que no pueda recibir mas nada, en ese caso hay que ponerse en contacto con la gente de AFIP para explicar el porqué e intentar que nos liberen la encomienda siguiente. No conozco ningún caso de estos, pero a de ser una situación compleja si por algún motivo esto sucede y de por si no es nada fácil hablar con AFIP, ni aduana ni correo.

Quien evalúa si mis compras son para uso particular o comercial, que se tiene en cuenta, la repetición de un articulo en un mismo paquete o en el año, lo evalúa una máquina o una persona?.

Esto aun no lo sabemos, lo que si se es que algunas personas entraron por ejemplo varios DVDs, o incluso juegos de PS3 sin mayor inconveniente. Pero es algo arriesgado, lo ideal es que no traigamos en el año mas de 3 cosas iguales y si lo hacemos que vengan por separado, también hay que ser inteligentes a la hora de hacer la declaración. Yo traje por ejemplo 9 lámparas led, pero modelos diferentes, no todas iguales. Me paso que encomiendas menores a 200 dolares y menores a 2 kg quedaran retenidas y me enviaran telegrama donde me obligaban a retirar personalmente, esto es decisión de ADUANA, no es una regla absoluta, esto de que si es menor a 200 será puerta a puerta (ES MENTIRA), reitero hablo con conocimiento de causa.

Los regalos pagan impuestos?

La página de AFIP dice claro que los regalos pagan tributo, no se que pasa si el regalo es usado, o que pasa si es una donación, o que pasa si entra como ayuda familiar, o que pasa si esta roto, es para reparar o está reconstituido. Me han comentado que está prohibido el ingresar mercaderías rotas o usadas al país por este sistema, no se si es cierto. Si alguno puede aportar algo sobre el tema deje su comentario. La realidad es que para que nos entreguen un paquete PRIMERO HAY QUE PAGAR, así que no hay mucho que explicar.

Que precio debo poner a un paquete que alguien me envía sin cargo?

Tendré que hacer la declaración en AFIP ya que necesito pagar los impuestos, asi que tendre que ver cual es el costo estimado por lo que estoy ingresando al país. Mucha gente falsifica su declaración o miente en los importes y dicen que les funciona, yo no lo recomiendo.

Tengo entendido que por mas que elija puerta a puerta y pague por ese servicio el correo puede optar por no traer el paquete por x razones, o puede que justamente cuando venga yo no me encuentre en cuyo caso deja una notificación de pase por X sucursal en X horario, que pasa entonces con el servicio que pague de puerta a puerta?. 

Los 100 pesos los pagamos como sea o no hay paquete, si pueden elegir puerta a puerta no lo duden. En caso de tener que retirar tienen que ir a la sucursal de correo Argentino mas cercana que tenga asiendo de aduana o estan en el horno. Incluso si tienen que hacer 100 km o mas es problema de ustedes u olvídense del paquete. La única Aduana que hace la diferencia y esta explicado en un Post en este mismo blog es la de Mar del Plata - Luro 2460.

Cuanto tiempo tengo para resolver un problema ajeno a mi por el cual no me permiten recibir otro articulo. Digo supongamos que tengo una carta y que tengo que hacer el formulario de la Afip, Vep etc y por algún motivo no me deja, qué pasa con mi encomienda en tanto pueda resolver el problema.?

No lo sé, ni nadie me lo comento, lo que se dice es que una vez notificados tenemos 30 dias para cumplir con la ley, luego el producto puede volver a país de origen o incluso pasar a remate. Esto no está claro y sería realmente vergonzoso de confirmarse, también hay gente que se metió en problemas por la falta de informacion, por ejemplo compraron varias cosas de 5 o 10 dolares y resulta que tienen que pagar los impuestos, más el servicio de correo argentino o viajar X cantidad de kilómetros para retirar sin saber cuanto mas les cobrarán al retirar, sabiendo que de seguro no menos de 100 pesos. Cuando hacen las cuentas se dan cuenta que no les conviene retirar y dejan abandonados los paquetes, no está claro cuáles son las consecuencias de esto ni cual es el destino de todas esas compras.

Existe una limitación de compras anual por persona en cuanto a dinero gastado, o mientras yo pague los impuestos y haga todos los formularios puedo comprar?.

Esto no lo explica nadie, en teoría no existe límite alguno mientras cumplamos con la ley. Yo tengo unas 20 compras sin problemas.

La aduana cuánto tiempo se puede demorar en notificar para cumplimentar con AFIP, VEP etc.? 

Parece que se puede demorar lo que se quiera demorar, la realidad y experiencia acumulada dice que aproximadamente se tiran de 20 a 30 dias en notificarnos por telegrama, y otros 20 a 30 dias en que nos llegue el paquete luego de haber hecho la declaración de AFIP y pagar el VEP. Hay casos de gente que pago VEP y sus encomiendas fueron regresadas a país de origen, no está claro el porqué.

Pueden devolver un paquete al país de origen sin que yo fuese notificado para poder retirar el mismo?.

SI, esto ya pasó, incluso regresaron cosas que ya tenían declaración jurada realizada y VEP pago por haber sido notificados. Se supone que ellos reciben, clasifican, se fijan si estamos en condiciones de recibir y en base a eso nos envían un telegrama. Es una gran duda saber que pasa si tenemos 10 paquetes durmiendo en la aduana, que pasara con ellos, dónde los guardan, por cuánto tiempo. Puede que esa sea una de las causas por la cual los paquetes los tapan y se apilan cada vez más, es el método que utilizan a mi entender para intentar contener las compras al exterior y desalentar esta práctica.
Nadie sabe bien qué método utilizan para regresar un paquete a origen o que criterio siguen antes o despues de notificarnos.

Que puedo hacer como ciudadano si se que tengo un paquete en la aduana desde hace más de un mes y estos no me envían la notificación para poder hacer los trámites y retirarlo. 

Nada, no puedo hacer nada, tengo que armarme de paciencia, paz y amor, rogar que la carta llegue, que mi paquete no se pierda o rompa, y esperar. De hecho es lo que el personal de aduana le a contestado a más de uno que se tomó la molestia de llegarse hasta la Aduana Argentina a preguntar, la respuesta (espere su telegrama). Y mirar cada tanto si los chinos no nos regresaron el dinero, esto suele suceder cuando la encomienda fue regresada a origen sin ninguna explicacion previa ni aviso.

Qué instrumentos legales pone el gobierno a mi disposición para que pueda defenderse y reclamar por mi producto antes de que este se dañe, extravíe o sea devuelto a país de origen u algo peor?.

Que yo sepa ninguno, si ustedes saben de algo por favor me comentan aqui mismo. De hecho conozco un caso de un señor que realizó la declaración como le indicaron, hizo los telegramas, pago VEP por mil y algo de pesos, pago a correo argentino y sus encomiendas regresaron a país de origen, sin ninguna explicacion, de hecho se enteró porque vio que en Paypal le regresaron el monto de lo que había pagado. Ahora está viendo como hace a recuperar el dinero del VEP y el del Correo.

¿Qué ocurre si el estado de la declaración jurada es "observada"?
En caso de que el agente aduanero verifique que el valor declarado para el producto del envío es menor al valor real, modificará de oficio el valor declarado por el correspondiente dando lugar al estado de "observada" de la declaración jurada. El ciudadano deberá ingresar nuevamente a la declaración jurada e imprimir el VEP que se generará con el nuevo monto a pagar y lo habilitará al retiro del envio en sucursal; de no proceder según lo indicado, el pedido no podrá ser retirado. La última palabra siempre la tiene la aduana, ojo con todos los vivos que para evadir impuestos declaran valores inferiores a los reales, esto puede tener consecuencias, aunque hay más de uno contento publicando como jodieron a la AFIP y recibieron un celular que declararon como un pen drive. Es cierto que muchas veces la aduana simplemente confía en la declaración y ni mira que hay dentro de los paquetes, me paso en una oportunidad que retire en forma personal, en otra abrieron las cajas y chequearon contenido.

¿Qué procedimiento se deberá seguir en el caso de no haber retirado un envío mientras se encontraba vigente la R.G. 3579 (Formulario 4550), y el mismo no ha sido devuelto a origen?
Se podrá realizar la declaración simplificada a través del servicio "Envíos Postales Internacionales" y el envío deberá ser retirado presencialmente sin excepción. No existe mas el dichoso formulario 4550.

¿Qué ocurre si se desconoce el contenido del envío?
De desconocerse el contenido del envío, y en ese caso también su valor, el receptor de la mercadería deberá dirigirse al servicio aduanero para que se efectúe la apertura en su presencia y posteriormente pueda confeccionar la declaración simplificada. No es nada recomendable el ingresar al país mercaderia sin numero de seguimiento. El hecho de que los citen y les muestren su encomienda no hará que le reciban, luego de verla tendrán que esperar como cualquier cristiano que siga todos los pasos burocráticos.

Donde se supone que tendremos que retirar?. 

Supuestamente nos informaran donde, uno esperaría que sea cerca de nuestro domicilio, pero se de gente que tuvo que viajar 100 km hasta otro pueblo para poder hacerlo, que yo sepa solo Aduana de Mar del Plata permite por fuera del sistema el enviar un sobre con toda la documentación desde una sucursal de correo común y pasados 48 hs recibir el paquete en sucursal para ser retirado (hay un post que explica esto en este blog) y me entere a la brava porque tuve que ir 2 veces de Gesell a Mar del Plata por mis paquetes. Para todos los demas deberan ir a la sucursal de aduana que les indique el telegrama, quede donde quede.

Que costo tendra retirar en sucursal? 

$100 pesos. Mi recomendación es que acepten el puerta a puerta si pueden, sale lo mismo.

Qué documentación nos puede exigir el correo antes de darnos el paquete? 

Según me comentaron fotocopia del Vep, Declaración Jurada impresa, DNI y en caso de dudas nos pueden obligar a abrir el paquete, esto la aduana, no el correo. Pero hay que tener en cuenta que muchas sucursales del correo tienen asiento de aduana, o personal que se desempeña dentro del correo como agentes de aduana. También hay casos reportados que les pidieron un foto de la mujer en pelo..as, (jajaja) no en verdad, según quien nos toque nos pueden pedir Factura de compra, o alguna pantalla salvada e impresa de Paypal o inclusive el resumen de tarjeta para constatar que el pago fue del valor declarado. Esto depende del persol aduanero que nos toque y su estado de ánimo.

Puede el correo obligarnos a abrir el paquete en su presencia para conocer el contenido?.

El correo NO, pero si personal de aduana dentro del correo. No se si existira una forma de pedir que quien solicite abrir los paquetes se identifique como representante de aduana para que nos pueda exigir tal actividad. Solo agentes aduaneros pueden obligarnos a abrir el paquete en su presencia.

Tengo que pagar algún impuesto o recargo si el paquete estuviera en la sucursal más de 1 dia esperando ser recogido?

Tengo entendido que NO, tenemos 15 dias corridos a partir de recibir el telegrama. Un muchacho me comento que le cobraron 5 dolares por dia en Aduana Argentina. el paquete entró por correo privado (courier) y no fue liberado por no contar con número de CUIL o CUIT (algo indispensable o no pasa aduana), no se si sera cierto lo de la multa, si alguien puede aportar algo sobre el tema mejor. Ojo esto entro por Courier, osea no habia telegrama ni nada, era una empresa privada entrando un paquete que no paso por no contar con número de Cuil o Cuit, con esos datos registran las 5 compras por año por ese medio, sin eso el paquete no pasa aduana.

Que pasa si la notificación de retirar el paquete en X lugar se demora, nunca llega o llega fuera de término?. 

No tenemos mucho que hacer más que esperar la notificación que nos diga dónde ir, podemos intentar hablar con Correo Argentino para ver si logramos acelerar las cosas. Se supone que el paquete ya no lo tiene aduana sino la sucursal de correo con asiento de aduana, pero sin el telegrama no podemos hacer nada.

La gente compra seguido, los pedidos llegan cada 3 meses, que va a hacer la aduana con las millones de encomiendas que se apilan dia a dia, digo piensen si cada uno de ustedes compro 5 o 10 cosas en uno o dos meses y apenas recibieron 1, imaginan los millones de paquetes apilados en algún lado dia a dia, la gente sigue comprando todos los dias.
Que va a pasar con todo eso, cuanto tiempo lo van a retener y donde?
No lo se, lo que si se es que estan liberando varios paquetes a la vez, lo comprobé personalmente recibiendo 4 paquetes en 3 dias consecutivos. Las cosas se ven un poco mejor, en aduana de Mar del Plata me dijeron que había colas de 100 mts, las dos veces que fui no tenia mas de 7 personas delante mio, me parece que se calmó el tema.

Por cuánto tiempo el correo mantendrá la encomienda en la sucursal?.

15 dias a partir del momento de recibir el telegrama.

Puedo dejar una persona con una nota y mi DNI o copia de mi DNI para que retire por mi el paquete?.

En caso de ser para retirar el mismo telegrama tiene en la segunda hoja la posibilidad de autorizar a un tercero, el mismo tiene que ir con DNI y copia además de toda la documentación, es importante que a la hora de hacer la declaración de la AFIP luego de tildar retiro en sucursal coloquen el CUIL de la persona que irá por el paquete. Ver telegrama donde tienen que ir datos del titular y de quien retira.

Muchas cosas pueden salir mal
Por la explicacion de la AFIP en su página parece que ellos pueden objetar mi declaración jurada y obligarme a pagar un X valor que ellos consideren más acorde al objeto traído, sin embargo puede que a mi no me interese retirar el objeto si ese fuera el caso, o que quizás simplemente no tenga ese dinero, no hablemos de una declaración fraudulenta, digo supongan que por comprar en un sitio acumule puntos y un celular de 300 dolares lo termine pagando 100 porque canjeo mis puntos. Obviamente yo voy a hacer el VEP por lo que pague, osea 100 dolares y tendría que pagar 50 dolares de impuestos. Que pasa si el Sr, de AFIP dice, NO ese celular cuesta 300 dolares, usted tiene que pagar 150 dolares de impuestos, que pasa en estos casos, qué pasa con el dinero que ya pague cuando hice el VEP en base a lo que pagué por el articulo comprado?. Donde va a parar mi dinero y lo que compre?. Esto no es algo raro, puede pasar tranquilamente y no es nada fácil ponerse en contacto con gente de la aduana para intentar aclarar el problema sobre todo si no estamos en Capital Federal. El gobierno debiera habilitar algún tipo de sistema donde uno pueda abrir un reclamo con número de ticket y esperar que alguien lo contacte para intentar solucionarlo. Ya estan pasando estas cosas y no hay respuesta oficial.

Para mi asombro el personal de aduana y correo de Mar del Plata no solo atienden muy bien sino que son por demás accesibles para resolver este tipo de situaciones. Pienso que documentando lo que explico no debería haber mayor inconveniente a la hora de ir a retirar. Yo por ejemplo, hice una declaración de 2 artículos y pague VEP, cuando fui en la caja solo había uno. El personal de AFIP me dijo cuando te llegue el telegrama por el segundo articulo hace una declaracion de solo 1 dolar, paga el VEP y venia a retirar en persona, NO PUERTA A PUERTA, trae toda la documentación e incluso el VEP donde pagaste 2 artículos, factura, etc. Lleve todo y no tuve ningún problema, con un VEP de 1 dolara me lleve el paquete a mi casa, sin problema alguno.

Otro ejemplo, me enviaron un regalo de 12 dolares de DX.com, vino para ser recibido Puerta a Puerta, era un regalo pero la verdad yo no lo pedí y no queria pagar mas de los 100 que ya cobra el correo por retirar, así que hice un VEP de 1 dolar para ver si lo dejaban pasar, de no ser así lo podían regresar porque no lo quería. Lo recibi sin problemas por suerte, o no se como llamarle, y si hubiese tenido algún problema explicaría que era un regalo o que simplemente no lo quería.

Que pasa con la gente que realizó declaraciones, pago VEP e incluso correo y no recibió su encomienda?
Esto ya paso, y sigue pasando por diferentes motivos, no se sabe bien porqué aduana regresa paquetes a país de origen, o porque notifican y luego regresan el paquete, lo que sí se sabe es que hay gente enojada que quiere su dinero de regreso y que se enteró que su encomienda había sido regresada porque el chino les regreso el dinero de la compra. Según le dijeron en AFIP a un seguidor del Blog, en algún momento habilitarán en AFIP un formulario para hacer estos reclamos, pero aún no existe. Busquen el POST en el blog donde se explica con mas detalle este tema, requisitos, etc. Yo recibí un paquete destruido y pague 40 dolares de impuestos, se supondria que me tienen que regresar el dinero porque no recibí mas que basura, de hecho quien lo envió me regreso el dinero y tengo la notificación de correo argentino donde dice que lo que recibo está destruido. En su momento are el reclamo, me guarde toda la documentación y fotos del articulo roto.

Compre por Courier y mi encomienda quedo trabada en Aduana?
Esto normalmente sucede cuando la encomienda no tiene nuestro número de CUIT o CUIL, no se porque a ciencia cierta pero les cuento lo que me dijeron mas adelante. Si la compra es por Courier es un dato decisivo para que entre o no al país, al parecer el sistema registra nuestras 5 compras anuales con dicho número, de no tenerlo no pasan aduana. Es un problema GRABE ya que normalmente termina en que tenemos que ir en forma PERSONAL a retirar el paquete e incluso nos cobran multas por los dias que estuvo retenido. Ni hablar de que el COURIER se lava las manos y tenemos que pagarle como si nos hubiera entregado el paquete en casa. Imaginen que viven en Córdoba y tienen que ir a retiro por su paquete.... esto ya paso y es ASI DE RIDUCULO.

De quién es la responsabilidad si lo que recibo llega roto, de la aduana o del correo?, quien es el responsable por la deficiencia del servicio?. Qué pasa con mi declaración y el VEP que pague?

Me paso, recupere el dinero del articulo porque los chinos de DX son una empresa seria y entienden que no es culpa mía, tampoco de ellos, pero me regresaron el dinero. Vere si en un futuro recupero los 40 dolares que pague de impuestos, pero los 300 que gaste de combustible a Mar del Plata y los 100 de correo lo doy por 100% perdidos. Es un riesgo que tenemos todos los que compramos al exterior, todo se paga antes de recibir la encomienda, por tanto es imposible saber que recibiremos.